Возраст: 29 – 42 лет
Образование: Высшее
Руководитель отдела сервиса и клиентской поддержки
Обязанности:
- Разработка и внедрение системы контроля качества обслуживания клиентов,
- Организация контроля, оптимизация работы и качества обслуживания клиентов сервисными службами компании: (Отдел доставки, отдел по рекламациям, сервисная служба)
-Контроль эффективности сотрудников в разрезе клиентоориентированности
- Контроль за соблюдением сроков и регламентов,
- Активное взаимодействие и выстраивание отношений с клиентами.
- Работа с претензиями, ведение переговоров, защита интересов компании.
- Анализ причин возникновения претензий, подготовка предложений по устранению недостатков.
- Разработка предложений по улучшению служб сервиса по обслуживанию клиентов.
Отвечает:
- Обеспечение высокого уровня сервиса предоставляемых услуг

Требования:
-В/о, муж. 30 - 45 лет.
- Опыт работы руководителем клиентской службы, от 3-х лет.
- Развитые управленческие навыки.
- Бизнес ориентированный подход.
- Высокий коммуникативный уровень.
- Аналитические способности.
- Стрессоустойчивость.

Условия:
- Работа в современной, активно развивающейся компании.
- Руководство клиентской службой
- Социальный пакет по ТК РФ.
- З/п обсуждается с успешным кандидатом индивидуально

Для того чтобы увидеть контактные данные нужно войти на сайт под своим логином или зарегистрироваться.